结董事长王健林2018120日各位同仁，首先我代表集团董事会对大家前来参加万达集2017年年会表示热烈迎！迎你们回！2017年万达来说是非常难忘的一年，经历了波，也承受了一些磨难在各级政府、各方面的大力支持下，特万达全体员工团结奋斗，在比较困难的经营条件下，“桑果网”发展的基原则，但前很多酒店理者停留在放大营收、压低成的浅表层上，没有意识到优质服务带来的潜在价酒店过服务获得人的定是种无价，对于提升酒店的吸引力和顾客的忠诚度具有非常重要的作用。中国服务是对服务心理的阅，服务对象的知，服务氛围的塑，服务场景的

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718亿元，完成年计划1043%，同比长123%；文旅集团收195亿元，完成年计划1395%。宝贝王集团收入144亿元，完成年计划97%，同比长176%。金融集团收3212亿元，完成年计划1255%，这里我要特提一句，金融集团利润完成年划1961%，创万达完成计划指标的历史纪录。

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放面对万亿量的市场蓝海，风口下的羊群效应始显现，各路玩纷至沓来，迅瓜分市场，抢占资源，房市场也终于迎来了己的春天。然而于如来说却不是如，它与行业其它玩不同，它一直致力于长房服务这件事，正自如熊林所说：有人2017年是国长租业的元年，其实我不这么认

经理孙坚的这一话引起了与会者的共鸣。理解中国服务什么才酒店业的国服务？四川大旅游院教授李原提出，中国服务是酒店以感动为宗旨的服务，指以满足样性的求为的，在标准化的基上持创新发展。在产品和服务中呈现出恭、信、敏、惠的中国君子范和含蓄温暖的种

是酒店能提供的生活方式，所以需要酒店与处在产业链上下游的饮、娱乐出行等企业的连接越来越紧密，为顾提供更丰富、更有价值的综合性服务，这远远超过酒店所能提供的较为单一性服务孙坚互联网赋能国服务随信息化时代的到来，互联网已成了水电煤。很多人进入房或厅的。

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情节属实后，派出精干力，在哈尔滨市蹲守多日，终于在115日将嫌疑人某抓获。旅行社接待竟称打是游问117日，记电话联系了导游姜某在的黑龙江省桃源假日旅社，旅行社位闫的接待员称，前旅行社提供的雪乡游分为1380元和1680元两种程方，并表示没有自费项和强制购

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际酒店集团的社会感下降，已经是不争的事实其背后的原因是深刻的也复杂的我认为大的原因酒店行业整体供大于求的大市场境下的无序竞争，和劣币驱逐良币的机制效果。在竞争加剧且无序的大市场环境中，投机取巧，以充好，轻松单获利的方法。先有昧心的人做了这缺德的买卖

8317亿元，完成年计划104%，同比减237%，主要因为转让文旅项大幅减少地产收入2017年万达文化集团收6378亿元，完成年计划1001%，同比长326%（扣减旅游收162亿元），文化产业收入占万达集团收入的28%，成为万达另柱产业其：影视集团收532亿元，完成年计划“桑果网”担忧这系列事件反应的是全业的问题，不是家酒店的题未来的酒店业，除了要加强监管，我为还需要整顿市场，提高行业的准入门槛，把劣币拒绝于行业之，给良币更好的生存境，这是刻不容缓的事。旅行社接待员表示：“常来每人都有自己的底线，这东西就是巴掌拍不响

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